Protestos e manifestações pelo Brasil exprimem a demanda da juventude nacional por organicidade

Os movimentos sociais que tomaram conta do País no último mês abrem um precedente para discutir as novas formas de se relacionar, comunicar e gerir.

 

Em meio às multidões nas ruas, é a organicidade que pede passagem, de forma visceral, gritando por uma oportunidade de estar presente nas relações diárias entre instituições, sejam públicas ou privadas, e seus stakeholders.

Na máquina pública, os principais clientes são a população, ou seja, todos nós, o que torna o público-alvo muito abrangente. Tal perfil altamente diferenciado de target poderia dar margem para uma série de ações que levam em consideração em especial a juventude com um modo de pensar dinâmico e discursos ávidos e producentes.

A Comunicação Orgânica se faz com relações públicas transparentes, pouca exposição e muita ação estratégica, comprometida com os cenários interno e externo da instituição. Isso é possível apenas com tipos de interações que demonstrem o entendimento das necessidades do cliente, como que se colocando em seu lugar e demonstrando compreensão da(s) sua(s) demanda(s), mostrando-se aberto a mudanças a partir dela(s).

Neste processo, os media tradicionais fazem parte mas não são prioritários em um perfil orgânico de RP, que parte muito mais de uma integrada e consistente linha de comunicação interna, dialogando de forma prévia com os envolvidos, a partir de grupos de interesse, sempre de forma atenta ao redor. Que redor é este? Depende da ação, da atuação e do público envolvido.

É possível traçar este público a partir de três perguntas básicas elaboradas pela StraTAG Comunicação: 1. Se eu tomar esta decisão, quem eu afeto diretamente? 2. Se eu não tomar esta decisão, quem eu afeto diretamente? 3. Tomada esta decisão, quem poderá contestá-la? Outro importante exercício é tentar preencher esta foto ao lado no papel de cada target, cada grupo de interesse, cada stakeholder. Que tipo de mensagem poderia ser escrita neste cartaz levando-se em consideração as perguntas 01, 02 e 03?

Tendo estas respostas bem elaboradas em mãos, é impossível não dialogar com grupos de interesse. É necessário um esforço conjunto, contínuo e engajado, mas os resultados certamente contribuem para uma prestação de serviços mais ética, mais justa e socialmente responsável, com possíveis repercussões positivas e mitigação de crises ou imagem negativa. Em longo prazo, a Comunicação Orgânica constrói uma visão bastante sólida da instituição com os formadores de opinião de hoje e de amanhã.

StraTAG Comunicação – Assessoria de Imprensa e Comunicação Estratégica. Produção de Conteúdo Especializado, incluindo Conteúdo Digital. –  Barra da Tijuca – Rio de Janeiro, RJ.