Como atingir um mercado cada vez mais amplo, ágil, concorrido e exigente e, ainda assim, ter sua marca posicionada de forma adequada para seu público? A visão da comunicação integrada de marketing (CIM), em suas diversas variáveis, oferece à sua empresa a resposta necessária para alinhar e alavancar sua marca.

Partindo-se do princípio básico da Física de que toda ação gera uma reação direta ou inversamente proporcional, a comunicação integrada reúne todas as formas possíveis de se levar um “significante” para que ganhe forma de “significado” ao atingir o público, ganhando, assim, relevância, gerando tal reação. E é, então, nesse processo de significação que reside o risco e a magia da CIM.

Utilizando-se, de forma consonante, das diversas categorias de um composto de comunicação para atingir e ampliar o canal com o mercado em que atua, envolvendo diversos stakeholders.

O que o composto da Comunicação Integrada inclui?

São inúmeras as possibilidades, mas o mais importante é, com elas, chegar a uma identidade corporativa e mantê-la da forma mais positiva possível, ressaltando a valor agregado da marca e promovendo a consciência sobre ela. Através do gerenciamento desse composto, a marca deverá se apresentar conveniente ao público, ávido por informação, satisfação e inovação.

Um composto de CIM pode incluir atribuições dos setores de marketing e de comunicação, como publicidade; relações públicas; promoção de vendas; estratégias de patrocínio; marketing cultural; marketing direto; endomarketing e conteúdo. Nesse texto, vamos focar nas estratégicas mais comumentes associadas à comunicação:

• Assessoria de Comunicação Corporativa
• Produção de Conteúdo offline e online

A importância de identificar e ressignificar a identidade da sua marca

A grande questão poderá ser saber identificar essa identidade. “Quem sou” e “ser ou não ser” nunca foram indagações fáceis de serem respondidas e exigem maturação dos objetivos da organização; neste caso, do objetivo macro sobre o que a marca é ou deseja ser ou transmitir ao público pré-determinado, ou a visão e a missão da empresa. Mensagens claras e simples dominam este grande objetivo, como o gigante fantasma da estratégia da empresa, que assombrará, necessariamente, todos os passos, ou metas a se alcançar nas diferentes variáveis de atuação, cada qual com planos individuais e objetivos próprios alinhados ao objetivo macro da CIM.

Para que esse fantasma “assuste” o público, cause-lhe uma reação, há três estágios de atuação: cognitivo (aprender), afetivo (sentir) e comportamental (agir), e a maneira de atuar nesses estágios difere de acordo com o produto ou serviço oferecido pela organização e com a pretensão da marca. Dessa forma, a mensagem transmitida deve aumentar a atenção, reduzir a dispersão e eliminar ruídos. Deve manter o público a que se destina interessado, receptivo à mensagem e, de novo, sempre na sombra do grande fantasma do objetivo macro da organização.

Mas o fantasma que assombra todas as ações da empresa pode não ser o mesmo que está impactando nos consumidores, e para que este impacto não assuste de forma negativa a organização ou arranhe a marca, destaca-se a importância do feedback. O marketing one-to-one, com foco no relacionamento com os clientes, preenche esta lacuna quando a intenção é aprimorar as transações e as vendas de produtos ou serviços com o público de forma personalizada, a exemplo de catálogos online feitos sob medida para os usuários e ações baseadas em perfis de redes sociais, entre outros filões da Internet.

Fortalecendo, ao longo da linha do tempo, os valores da empresa, a tradição do produto/serviço e as soluções oferecidas ao consumidor, o valor da sua marca se solidifica e tende a crescer se são reconhecidas e trabalhadas, de forma conjunta, nas ações da CIM, suas fortalezas e fraquezas, ameaças e oportunidades, a partir do conhecimento profundo sobre a realidade da organização.

Como medir a solidez e os resultados da Comunicação Integrada de Marketing?

Os resultados das ações de Comunicação Integrada de Marketing são medidos da mesma forma como já são adotados com frequência alguns conceitos tangíveis para mensurar branding, tais como:

• Liderança da marca e suas vendas
• Estabilidade no mercado
• Vantagem e fidelização em relação ao cliente
• Qualidade percebida pelo mercado e sua satisfação
• Familiaridade da marca
• Participação e posição de mercado
• Taxa de crescimento das vendas.

As variáveis que atuam nesses resultados dependem sempre de inovação e projeção ou antecipação. Uma estratégia de valor para a comunicação integrada de marketing enxerga as lacunas de mercado que surgirão à frente – para o bem ou mal da marca.

Nada “assusta” por muito tempo se for repetitivo, a não ser, claro, infalíveis mestres do terror. Mas este é outro assunto, o das marcas quase infalíveis. E mesmo elas… mudam.

Produção de conteúdo

O objetivo da produção de conteúdo estratégico, integrado à visão da marca atendida, é estabelecer uma identidade única e personalizada, a fim de despertar e alavancar o interesse de consumidores/clientes no nicho de mercado.

O trabalho personalizado foca no público-alvo e facilita a customização de ações, evitando-se, ainda, custos desnecessários, visando a um aproveitamento maximizado dos investimentos.

A exemplo de portfolio de conteúdos online e offline, há uma série de estratégias e ações diferentes que podem ser implementadas e que, se integradas e consistentes, criam uma referência clara da marca perante o público.

Serviços offline: criação de conteúdo para publicações editoriais; releases institucionais; kits de mídia; reportagens especializadas; roteiros para vídeos institucionais; roteiros para eventos; consultoria para elaboração de pitchs e apresentações comerciais.

Serviços Online: criação de websites com conteúdo completo, em parceria com agência de programação; produção recorrente de conteúdos relevantes para inbound marketing; gerenciamento de sites e redes sociais; alimentação de blogs corporativos; consultoria para mapeamento de oportunidades de conteúdo digital.

Assessoria de Comunicação

Uma assessoria de comunicação integrada analisa as oportunidades, ameaças, fortalezas e fraquezas da marca e presta consultoria para a definição do plano de ações de comunicação mais adequado ao cenário vigente da sua empresa, de forma otimizada, direta, clara e bem definida; estabelece os focos de atuação e quais serão os serviços integrados, podendo reunir diversas opções que se alteram de acordo com a estratégia; é o ponto focal das relações públicas de sua marca, mantendo relacionamento contínuo com a Imprensa e influenciadores.

O que está em foco nos serviços oferecidos de assessoria de comunicação personalizada é integrar soluções que contribuam para a estratégia de longo prazo alinhada junto ao cliente, entre elas:

• Relações Públicas – produção e distribuição de conteúdo relevante para veículos de mídia, manutenção de relacionamento com profissionais de imprensa e influenciadores, credibilidade no mercado;
• Website – funcionalidade, design responsivo, praticidade e relevância com um layout atrativo são nossas diretrizes junto a agência desenvolvedora parceira na criação de sites;
• Identidade visual – para suprir demandas de criação ou adaptação de logos e materiais de divulgação, contamos com o envolvimento de designers parceiros;
• Produtos audiovisuais – a partir de nossos roteiros institucionais/conteúdos storytelling e cocriação com empresas especializadas, o vídeo corporativo é entregue pronto;
• Promoção institucional – consultoria para direcionamento de ações pontuais de promoção de marca junto aos stakeholders, incluindo a concepção de eventos sob medida.

Em nosso portfolio, destacamos a atuação em eventos internacionais de grande porte sediados no Brasil.